| |
FAQ: Vanliga frågor om Skolportens nyhetsbrev |
| Teknik är fantastiskt när det fungerar - och fantastiskt irriterande när det inte gör det. Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna vi får kring Skolportens nyhetsbrev: varför slutar dina brev plötsligt komma, eller hur kommer det sig att dina å ä och ö har börjat agera underligt? Vi reder ut dina bekymmer, och hittar du inte lösningen här, är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post: info@skolporten.com |
|
- Mina nyhetsbrev har slutat komma.
- Inga bilder syns i mitt nyhetsbrev.
- Jag får två nyhetsbrev.
- Jag förstår inte varför jag får era nyhetsbrev?
- Mitt nyhetsbrev innehåller text, men bilderna syns inte (ev finns de med som bilagor) och inga länkar fungerar.
- Nyhetsbrevet låser min e-postklient (Lotus Notes-användare).
- När jag försöker öppna mitt nyhetsbrev står det "File not found" (Lotus Notes-användare).
- Svenska tecken (å, ä, ö) har slutat fungera i nyhetsbrevet.
|
|
| 1. Mina nyhetsbrev har slutat komma. |
Har du förargat någon av våra redaktörer? :)
Troligtvis är skälet något av följande:
Du har av misstag sagt upp din prenumeration via vår "avprenumerera-länk" som finns längst ner i våra nyhetsbrev.
Lösning: Skicka ett e-postmeddelande till support@epostservice.se och be dem återaktivera din prenumeration. Men gör inte om det.
Du har bytt e-postadress (du kanske har bytt jobb?) eller ändrat din e-postadress (tex: du hade sven.svenfors@norrkoping.se tidigare, nu har du sven.svenfors@edu.norrkoping.se).
Lösning: Uppdatera dina uppgifter genom att logga in (obs! du måste logga in med den e-postadress du intialt fick breven till!) på ditt konto och uppdatera dina uppgifter. Loggar in gör du här. Kommer du inte ihåg ditt lösenord? Skicka ett mail till info@skolporten.com, så letar vi fram det.
Brevet har hamnat i din skräpkorg.
Lösning: du måste lära din e-postklient att våra nyhetsbrev inte är skräp. Hur du gör detta beror på vad du använder (Outlook, Lotus Notes, Thunderbird etc). Ofta finns det en knapp när du öppnar brevet där du kan ange att "Detta är inte skräppost". Det brukar också fungera att lägga till avsändaren i din adressbok.
Brevet har fastnat i din arbetsgivares spam-filter (som din egen skräpkorg, fast mycket större).
Lösning: Du måste kontakta er postmaster och be dem släppa igenom våra brev.
Du har av andra olika tekniska skäl blivit avstängd. Skicka ett brev till info@skolporten.com, så försöker vi reda ut problemet.
|
|
| 2. Inga bilder syns i mitt nyhetsbrev. Varför? |
Det vanligaste skälet är att din epostklient (oavsett om du använder Thunderbird, Outlook, Lotus Notes eller annat) av säkerhetsskäl döljer bilderna. Oftast finns det en knapp du kan klicka på där det står "Visa bilder" när du öppnar brevet. Det kan även bero på att brevet är markerat som skräppost (då kan du lösa problemet genom att klicka på en knapp där det står "Detta är inte skräppost" när du öppnar brevet - dessa inställningar kan finnas på lite olika ställen beroende på vilken epostklient du använder.
En annan orsak till att du inte ser bilder i nyhetsbrevet kan vara att du faktiskt angav att du bara ville ta emot brev i text-format när du en gång lade upp dig som prenumerant. Logga in här och för att se (längst ner på sidan) vilket format du har angett. Det är bara att välja HTML om du har valt text, och sedan uppdatera din prenumeration. |
|
| 3. Jag får två nyhetsbrev. |
Du har troligtvis lagt upp dig som prenumerant med två olika e-postadresser. Längst ner i våra brev kan du alltid se vilken e-postadress vi har skickat brevet till.
Lösning: Avprenumerera den ena e-postadressen genom att klicka på "Avprenumerera" längst ner i brevet, eller genom att logga in på ditt konto. |
|
| 4. Jag förstår inte varför jag får era nyhetsbrev? |
Skolporten tecknar samarbetsavtal med skolhuvudmän, till exempel kring vår forskningssatsning, och de som väljer att samarbeta med oss kring dessa frågor vill givetvis att ni som är anställda ska kunna ta del av forskning, nyheter och kompetensutveckling. Om du får växa, växer dina elever! Därför får du vårt nyhetsbrev. Att din huvudman blir partner ger bland annat dig som är lärare eller skolledare möjlighet att ta del av våra forskningsseminarier till ett rabatterat pris, så kika här om din kommun är partner. |
|
| 5. Mitt nyhetsbrev innehåller text, men bilderna syns inte (ev finns de med som bilagor) och inga länkar fungerar. |
En vanlig orsak till att detta problem uppstår är att du använder Lotus Notes mailsystem.
Lösning:
Kontrollera adressbokens persondokument på servern eller lokala
maskinen beroende på configurering av Lotus notes -systemet.
1. Öppna fliken "Mail"
2. Granska fältet "Format preferencies for incoming mail"
3. Om defaultvärdet "pref notes rich text" så byt till alternativ "No Pref" eller "Pref MIME" (beroende av Notes version)
(4. Spara?)
|
| 6. Nyhetsbrevet låser min e-postklient (Lotus Notes-användare). |
Kan du läsa ämnesraden på nyhetsbrevet, men när du försöker öppna det så låser sig klienten och tvingar dig att logga in igen? Då saknar du troligtvis en nödvändig fil (perweb.nsf).
Lösning:
Den saknade filen ska egentligen skapas när klienten installeras.
Detta kan dock göras i efterhand genom följande process:
1. Längst ner till höger på skärmen hittar du din platsprofil (det står oftast "Nätverk" där).
2. Tryck på "Nätverk, sedan "Redigera nuvarande".
3. Under fliken "Webbläsare" ändrar du Webbläsare till "Notes med Internet Explorer".
4. Tryck sedan på "Spara och stäng".
5. Prova nu att öppna mailet. Om det fungerar ändrar du tillbaka Webbläsare till det som stod innan (oftast Microsoft Internet Explorer).
6. Om det inte fungerar: Avsluta Notes.
7. Starta Notes igen.
8. Ändrar tillbaka Webbläsare i platsprofilen till det som stod innan (oftast Microsoft Internet Explorer).
|
|
| 7. När jag försöker öppna mitt nyhetsbrev står det "File not found" (Lotus Notes-användare). |
| Orsaken till detta problem är att du saknar en nödvändig fil, perweb.nsf. Denna måste du installera för att kunna se nyhetsbreven, du hittar enkla instruktioner här. |
|
| 8. Svenska tecken (å, ä, ö) har slutat fungera i nyhetsbrevet. |
Om du använder dig av någon form av mailklient under Linux kan detta problem uppstå. Vi har tyvärr ingen kännedom om någon lösning i det fallet, troligen är det så att du måste göra någon inställning i din läsare.
Detta problem kan även uppstå om du använder du dig av Groupwice i HTML-läge, dvs epostklienten Lotus Notes. Problemet beror då på att du har klienten inställd på en HTML kodning: "Windows Västeuropeisk". Du löser detta genom att ställa om HTML kodningen till "Windows västeuropeisk och Autoselect".
|